AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher
Gültig ab 14. Oktober 2026
1. Allgemeine Bestimmungen
Verkäufer ist DRAGONFLY trading s.r.o., Dalimilova 1950/1a, 370 06 České Budějovice, Tschechische Republik, Unternehmens-ID 28122232, USt-IdNr. CZ28122232, eingetragen im Handelsregister beim Kreisgericht České Budějovice, Abteilung C, Einlage 18524 (nachfolgend „Verkäufer“).
Kontakt: info@dragonflybrand.com, +420 777 500 441.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Waren an Verbraucher über den Dragonfly Online-Shop. Sie gelten nicht für Käufe durch juristische Personen oder natürliche Personen, die im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
Individuelle Vereinbarungen im Kaufvertrag haben Vorrang vor diesen Bedingungen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Bestellung, Preis und Vertragsschluss
Die wesentlichen Eigenschaften der Waren, deren Preis und Verfügbarkeit werden beim jeweiligen Produkt angegeben. Der Endpreis, die verfügbaren Zahlungs- und Versandarten sowie die damit verbundenen Kosten werden vor Absenden der Bestellung angezeigt.
Der Käufer wählt die Waren aus, legt sie in den Warenkorb, gibt die erforderlichen Angaben ein und wählt eine verfügbare Versand- und Zahlungsart. Vor Absenden der Bestellung kann der Käufer die eingegebenen Angaben prüfen und korrigieren. Die Bestellung wird über eine Schaltfläche oder ein vergleichbares Element abgesendet, aus dessen Beschriftung eindeutig hervorgeht, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht auslöst.
Nach Eingang der Bestellung sendet der Verkäufer eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse des Käufers. Sofern in der Bestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, gilt die Bestellung mit dieser Bestätigung als angenommen und der Kaufvertrag als geschlossen.
Der Vertrag kann in der Sprache der jeweiligen Sprachversion des Online-Shops geschlossen werden. Der Kaufvertrag wird vom Verkäufer elektronisch gespeichert. Die Bestellbestätigung und die maßgeblichen Vertragsinformationen werden dem Käufer elektronisch übermittelt.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung vor ihrer Annahme aus einem berechtigten Grund im Einklang mit dem anwendbaren Recht abzulehnen. Ein bereits geschlossener Vertrag kann im Einvernehmen mit Ihnen oder in den nach dem anwendbaren Recht zulässigen Fällen geändert oder aufgehoben werden. Zahlungen, die Ihnen nach Ablehnung einer Bestellung oder Aufhebung eines Vertrags zustehen, werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückerstattet.
3. Zahlung und Lieferung
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden und Versandarten werden im Checkout angezeigt. Der Käufer ist verpflichtet, den vor Absenden der Bestellung angezeigten Gesamtpreis zu zahlen.
Sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, liefert der Verkäufer die Ware ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht bei ordnungsgemäßer Lieferung nach dem anwendbaren Recht über. Soweit zwingendes Verbraucherrecht die tatsächliche Besitznahme verlangt, tragen wir die Gefahr, bis Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhalten. Beauftragen Sie selbst einen von uns nicht angebotenen Beförderer, geht die Gefahr bei Übergabe an diesen nur über, soweit das Gesetz dies zulässt.
Der Käufer ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferdaten verantwortlich. Entstehen ausschließlich aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben des Käufers oder fehlender notwendiger Mitwirkung angemessene zusätzliche Kosten für eine erneute oder andere Zustellung, ist der Käufer verpflichtet, diese zu erstatten.
Die bloße Nichtannahme einer Sendung stellt keinen Widerruf dar.
4. Widerrufsrecht des Verbrauchers
Der Verbraucher kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Der Widerruf muss dem Verkäufer innerhalb der Frist eindeutig mitgeteilt werden, zum Beispiel per E-Mail an info@dragonflybrand.com oder schriftlich an die Anschrift des Verkäufers. Der Verbraucher kann das am Ende dieser Bedingungen enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden.
Der Verbraucher muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an den Verkäufer absenden oder übergeben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der ursprünglichen Lieferung, jedoch höchstens in Höhe der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich eine andere, für den Verbraucher kostenfreie Methode vereinbart wurde. Der Verkäufer kann die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht. Ein entsprechender Anspruch des Verkäufers kann im gesetzlich zulässigen Umfang mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet werden.
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich ausgeschlossenen Fällen, insbesondere bei Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
5. Freiwillige Rückgabe bis zu 90 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ermöglicht Dragonfly Verbrauchern die freiwillige Rückgabe ausgewählter Waren ab Erhalt bis zum 90. Tag. Dieses freiwillige Angebot ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht getrennt und richtet sich nach den Bedingungen in unserer Rückgaberichtlinie.
6. Mängelrechte und Reklamationen
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhafter Ware richten sich nach dem anwendbaren zwingenden Verbraucherrecht. Soweit tschechisches Recht Anwendung findet, gelten insbesondere die einschlägigen Vorschriften des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs über Rechte aus mangelhafter Leistung.
Ist die Ware mangelhaft, kann der Verbraucher im gesetzlich vorgesehenen Umfang insbesondere Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen; der Verkäufer kann die gewählte Art der Abhilfe ablehnen, wenn sie unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig ist. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kann der Verbraucher eine angemessene Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
Rechte wegen Mängeln bestehen nicht, wenn der Mangel vom Käufer verursacht wurde. Normale Abnutzung durch üblichen Gebrauch stellt keinen Mangel dar. Eine über die gesetzlichen Rechte hinausgehende Beschaffenheitsgarantie wird nur gewährt, wenn dies bei der jeweiligen Ware ausdrücklich angegeben ist.
Eine Reklamation kann gegenüber dem Verkäufer unter DRAGONFLY trading s.r.o., Dalimilova 1950/1a, 370 06 České Budějovice, oder per E-Mail an info@dragonflybrand.com geltend gemacht werden. Der Käufer soll den Kauf identifizierbar machen, den beanstandeten Mangel beschreiben, die gewünschte Art der Abhilfe angeben und die für die Prüfung erforderliche Mitwirkung leisten.
Der Verkäufer bestätigt die Entgegennahme und Bearbeitung der Reklamation entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen. Soweit tschechisches Verbraucherrecht anwendbar ist, wird die Reklamation einschließlich der Beseitigung des Mangels ohne unangemessene Verzögerung und grundsätzlich spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeitet, sofern im konkreten Fall keine längere Frist vereinbart wird.
7. Informationen zur Barrierefreiheit des Dienstes
Der Dragonfly Online-Shop ist ein elektronischer Handelsdienst. Er ermöglicht insbesondere das Suchen und Anzeigen von Waren, die Auswahl von Varianten, das Hinzufügen von Waren zum Warenkorb, die Eingabe der für die Bestellung erforderlichen Daten, die Auswahl verfügbarer Versand- und Zahlungsarten, das Absenden der Bestellung und die anschließende Verwaltung damit verbundener Vorgänge.
Wenn Sie auf eine Barriere stoßen oder Informationen zur Dienstleistung in zugänglicher Form benötigen, kontaktieren Sie info@dragonflybrand.com oder +420 777 500 441.
8. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies richten sich nach der gesonderten Datenschutz- und Cookie-Richtlinie des Online-Shops.
9. Außergerichtliche Streitbeilegung und Schlussbestimmungen
Kann eine Verbraucherstreitigkeit nicht unmittelbar beigelegt werden, kann der Verbraucher einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung bei der Tschechischen Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Zentralinspektorat – Abteilung ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, E-Mail adr@coi.gov.cz, Website coi.gov.cz/informace-o-adr/, stellen.
Der Kaufvertrag und diese Bedingungen unterliegen tschechischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts, das nach den anwendbaren Kollisionsnormen ohne diese Rechtswahl gelten würde.
Der Verkäufer kann diese Bedingungen für künftige Verträge ändern. Für eine konkrete Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksam war.
Die Wahl tschechischen Rechts gilt nur, soweit die zwingenden Kollisionsregeln des zuständigen Gerichts sie zulassen. Soweit insbesondere Art. 120 des schweizerischen IPRG anwendbar ist, gehen dessen Ausschluss der Rechtswahl und das Recht am gewöhnlichen Aufenthalt des Verbrauchers vor. Ein ausschließlicher tschechischer Gerichtsstand wird für Verbraucher nicht vereinbart.
Ergänzende Regeln für Verbraucherkäufe
Ein gesetzlicher Widerruf nach anwendbarem tschechischem, EU-/EWR- oder britischem Recht kann auch vor der Lieferung erklärt werden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Ein Formular, ein Kundenkonto, eine Begründung, die Zustimmung zu freiwilligen Rückgabebedingungen oder eine Genehmigung des Verkäufers sind dafür nicht erforderlich. Längere gesetzliche Fristen bleiben unberührt.
Die Zurückhaltung der Erstattung endet beim Eingang der Ware oder beim Nachweis der Rücksendung, je nachdem, was früher eintritt. Wertersatz setzt die gesetzlichen Voraussetzungen einschließlich der erforderlichen Belehrung voraus. Originalverpackung, befestigte Etiketten und ein unbenutzter Zustand sind keine zwingenden Voraussetzungen des gesetzlichen Widerrufs. Gewöhnliche Kleidung ist nicht allein wegen Anprobe oder geöffneter Verpackung vom Widerruf ausgeschlossen.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit bis zum 90. Tag umfasst auch die ersten 14 Tage, soweit kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Eine Zustellung ohne Unterschrift, an einen Nachbarn oder an einen von Ihnen genehmigten Ablageort, auch vor Ihrer Tür, ist ordnungsgemäß, wenn sie Ihren wirksamen Anweisungen und dem anwendbaren Recht entspricht, einschließlich einer erforderlichen Benachrichtigung über die Ablage. Ein Zustellscan, eine Unterschrift, GPS-Daten oder ein Foto können als Beweismittel dienen. Nach rechtmäßigem Gefahrübergang haften wir nicht für späteren Diebstahl, Verlust oder Schaden, der nicht auf unserer Pflichtverletzung beruht. Ansprüche wegen Fehlzustellung, unzutreffender Aufzeichnungen oder zuvor entstandener Schäden oder Mängel bleiben unberührt.
Nach tschechischem Recht können Mängel geltend gemacht werden, die sich innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe zeigen. Im ersten Jahr wird ein bereits bei Übergabe bestehender Mangel vermutet, soweit dies nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist. Die gesetzliche Mängelhaftung in der EU beträgt mindestens zwei Jahre; längere oder günstigere zwingende Rechte bleiben erhalten. Berechtigte Abhilfe erfolgt kostenlos einschließlich der gesetzlich vom Verkäufer zu tragenden Kosten. Nach fruchtlosem Ablauf der gesetzlichen Reklamationsfrist können die gesetzlichen Rücktritts- oder Minderungsrechte ausgeübt werden. Soweit britisches Verbraucherrecht gilt, bleiben insbesondere das kurzfristige Recht zur Zurückweisung mangelhafter Ware, regelmäßig binnen 30 Tagen, sowie spätere Reparatur-, Ersatz-, Minderungs- und endgültige Zurückweisungsrechte erhalten. Die vorstehende Zweijahresangabe begrenzt keine anwendbaren britischen Klagefristen.
Bei Lieferverzug bleiben die gesetzlichen Rechte auf Setzung einer angemessenen Nachfrist und Vertragsbeendigung sowie Fälle einer sofortigen Beendigung unberührt. Soweit US-Regeln über Versandverzögerungen gelten, holen wir die vorgeschriebene Zustimmung zum Aufschub ein oder stornieren und erstatten die nicht versandten Waren unverzüglich.
Die Zustimmung zu diesen AGB ist keine Einwilligung in optionale Cookies oder Werbung. Unabdingbare Haftung, gesetzliche Rechtsbehelfe, zuständige Gerichte und zwingende Streitbeilegungsrechte bleiben unberührt. Ein geschlossener Vertrag darf nicht allein nach unserem Ermessen geändert oder storniert werden.
Gesonderte B2B-Regelung
Geschäftliche Käufe unterliegen gesondert vereinbarten B2B-Bedingungen; kontaktieren Sie uns vor der Bestellung über Großhandel / B2B. Verbraucherwiderruf und freiwillige 90-Tage-Rückgabe gelten für B2B nicht automatisch. Der Verbraucherstatus richtet sich nach dem tatsächlichen Kaufzweck. Bei B2B geht die Gefahr mit ordnungsgemäßer Übergabe an den ersten Beförderer über, soweit schriftlich, durch vereinbarte Incoterms oder zwingendes Recht nichts anderes bestimmt ist. Unsere Haftung für bereits bestehende Mängel, unzureichende Verpackung oder andere vorherige Pflichtverletzungen bleibt erhalten.
Schutz unserer Rechte und Nutzung der Website
Die Website und ihre Inhalte sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Vervielfältigung, Verbreitung oder gewerbliche Nutzung bedürfen der Zustimmung des Rechteinhabers, soweit sie nicht gesetzlich erlaubt sind. Sie dürfen die Website nicht rechtswidrig nutzen, Rechte Dritter verletzen, betrügerische Angaben machen oder ihre Sicherheit oder ihren Betrieb beeinträchtigen. Wir dürfen den Zugang einschränken, soweit dies zur Beendigung eines solchen Missbrauchs angemessen erforderlich ist; Rechte und Pflichten aus bestehenden Verträgen bleiben unberührt.
Verursachen Sie durch die Verletzung einer vertraglichen oder gesetzlichen Pflicht einen Schaden bei uns, auch durch einen berechtigten Anspruch eines Dritten, können wir im gesetzlich zulässigen Umfang Ersatz verlangen. Der Anspruch muss dem tatsächlich durch Ihre Pflichtverletzung verursachten Schaden entsprechen und kann angemessene, notwendige Rechtsverteidigungskosten umfassen, soweit diese gesetzlich erstattungsfähig sind. Sie tragen keine Schäden aus unserer eigenen Pflichtverletzung und keine Kosten, für die Sie gesetzlich nicht haften.
Muster-Widerrufsformular
(Nur ausfüllen und absenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
An: DRAGONFLY trading s.r.o., Dalimilova 1950/1a, 370 06 České Budějovice, Tschechische Republik, E-Mail: info@dragonflybrand.com
Hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren:
....................................................................................................
Bestelldatum / Erhaltsdatum: ........................................................
Name des Verbrauchers: ....................................................................
Anschrift des Verbrauchers: ................................................................
Datum: ........................................
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ........................................
Verbraucher mit Schutz durch zwingendes französisches Recht
Der folgende gesetzlich vorgeschriebene französische Hinweis gilt, soweit zwingendes französisches Verbraucherrecht anwendbar ist. Verantwortlicher Verkäufer ist DRAGONFLY trading s.r.o.; Postanschrift, E-Mail und Telefonnummer stehen in Abschnitt 1. Dies ist keine zusätzliche freiwillige Garantie.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.