Widerrufsrecht
RÜCKGABERECHT
Wir bieten eine 90-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 90 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, klicken Sie hier >>
Bei Zahlung mit PayPal: Wenn wir eine Rückerstattung über PayPal vornehmen, werden die Transaktionsgebühren (2,7 % + 0,35 €), die wir beim Empfang der ursprünglichen Zahlung gezahlt haben, nicht erstattet! Dies ist eine PayPal-Richtlinie, die wir an den Kunden weitergeben. Wenn Sie mehrere Artikel zur Auswahl bestellen möchten, empfehlen wir, eine andere Zahlungsmethode als PayPal zu wählen.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel Sonderanfertigungen (Spezialanfertigungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres speziellen Artikels haben.
Leider können wir keine Rückgaben für Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels und der erneute Kauf des neuen Artikels, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es zu einer Bearbeitungsverzögerung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kommen kann.
Um eine Rückgabe zu starten, klicken Sie hier >>
Wohin soll die Rückgabe geschickt werden?
Unsere Hauptadresse:
Dragonfly trading s.r.o.
Dalimilova 1950/1a
37006 České Budějovice
TSCHECHISCHE REPUBLIK (EU)
Telefon: +420 777500441
Für deutsche und österreichische Kunden:
Mailboxde.com GmbH
Dragonfly trading s.r.o., ID 144038
Äußere Weberstr. 57
02763 Zittau
DEUTSCHLAND (EU)
Für britische Kunden:
Dragonfly trading s.r.o.
291180 York House, Green Lane West
PR3 1NJ Preston, Lancashire
VEREINIGTES KÖNIGREICH
Für US-Kunden:
Dragonfly trading s.r.o.
10685-B Hazelhurst Dr. # 31219
TX 77043, Houston
USA
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Fallen für Rücksendungen Gebühren an?
Es fallen keine Gebühren für Rücksendungen an.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich (wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung).
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren. Wir behalten uns vor, die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zu bearbeiten. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen.
Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in die Felder oben ein und klicken Sie auf „Rückgabe starten“.
Befolgen Sie die Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien, sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde.
Welche Artikel sind rückgabefähig?
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgeben. Sie müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden. Für Kleidung bedeutet dies ungewaschen und ungetragen mit allen Etiketten.
Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, bei der Sie ein Geschenk für das Erreichen eines bestimmten Betrags erhalten haben, behalten wir uns das Recht vor, den Wert des Geschenks vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen (falls die ursprüngliche Bedingung nicht mehr erfüllt ist).
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@dragonflybrand.com kontaktieren.